マーケティング

顧客のニーズが多様化し、市場の変化とともに競争のグローバル化が進む中、企業はどう顧客と向き合っていけばいいのか。あの商品ヒットした理由、あの企業の売上が向上した理由を探り、いま求められている企業のマーケティング戦略を探る。

2014年9月26日

マーケティングオートメーションは「見込み客」開拓の切り札となるか? [JBpress]

「マーケティングオートメーション」は、Eメールマーケティングや、Webサイト上での行動や、資料類のダウンロードなど、オンラインでの顧客接点の情報を一元化し、それを…[続きを読む]

2014年7月7日

その顧客満足度調査でリピートオーダーは増えますか?
営業強化を科学する(第7回) [JBpress]

「リピートオーダーを得るためには、大満足してもらうしかありません。つまり、リピートオーダーを増やすための顧客満足向上活動であるならば、「大満足以外は価値がない」「…[続きを読む]

2014年5月27日

顧客満足度が効かない!消費者の潜在意識を浮き彫りにする新指標が注目される理由 [ダイヤモンド・オンライン]

商品やサービスの評価において、従来からの「CS=顧客満足度」を高めるだけでは、消費者の本当の意識がつかめないことが明らかになってきた。そこで、CSに代わる指標とし…[続きを読む]


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